Algemene voorwaarden LEEF!

Algemene voorwaarden worden vaak gezien als ‘moeilijke kleine lettertjes’. Bij Leef streven we ernaar om zoveel mogelijk helderheid te bieden, in duidelijke mensentaal.

1 IDENTITEIT VAN DE DIENSTVERLENER

2  TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, aanbiedingen, overeenkomsten, abonnementen, beurtenkaarten, behandelingen, massages, cursussen, workshops, lezingen, activiteiten, sessies en trajecten van Leef, zowel offline als online. Ook zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op aanvullende overeenkomsten of vervolg-overeenkomsten.

2.2. De voorwaarden zijn voor iedereen hetzelfde en gelijkwaardig, tenzij Leef schriftelijk iets met jou is overeengekomen. Zonder dit schriftelijk bewijs blijven de voorwaarden voor jou van toepassing. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn enkel van toepassing, als hiervoor een schriftelijke overeenkomst tussen Leef en de deelnemer is gemaakt. Belangrijk: onder schriftelijk wordt ook begrepen via e-mail.

2.3. Leef mag deze algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen, waar dat opportuun en noodzakelijk is voor de werking binnen de organisatie.

2.4. Van gebruik en toepasselijkheid van eventueel door de deelnemer gebruikte algemene voorwaarden, ongeacht naam en inhoud, wordt door Leef uitdrukkelijk afstand gedaan.

2.5. Door inschrijving geeft de deelnemer te kennen deze voorwaarden te accepteren.

2.6. Mochten één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar verklaard worden, blijven alle overige bepalingen integraal van toepassing.

3 LEEF

 3.1. Vastleggen van afspraken

Genomen afspraken over de prijs, inhoud van de dienstverlening, tijdstip(pen) en betaling(en) worden altijd via telefoon, e-mail of via de online reservatietool vastgelegd. Bij het afsluiten van een afspraak aanvaardt de klant automatisch de algemene voorwaarden.

 3.2. Nakomen van de afspraken

Beide partijen verbinden zich ertoe om de vastgelegde afspraak of meerdere afspraken stipt na te komen. Bij het niet kunnen nakomen van de afspraak of afspraken voor Leefsessies, massages, privélessen, numerologie, human design, sessies op maat, behandelingen, sessies voor het Herleefpakket, of andere onderdelen van het aanbod van Leef, bent u verplicht om dit uiterlijk 24 op voorhand telefonisch door te geven. Werd er niet telefonisch verwittigd, dan is 100% van het bedrag verschuldigd aan Leef via facturatie. Ook wanneer er niet tijdig geannuleerd wordt (uiterlijk 24 uur op voorhand) is 100% van het bedrag verschuldigd aan Leef via facturatie. Voor de groepslessen Pilates wordt deze regel gehanteerd:

tot maximum 2 uur voor de les kan kosteloos geannuleerd worden via de werkwijze toepgepast voor Pilates groepslessen bij Leef en is 100% van het bedrag verschuldigd aan Leef via facturatie, wanneer deze werkwijze niet wordt gevolgd. Bovendien geldt voor Pilates groepslessen ook: 5-beurtenkaarten zijn 3 maand geldig en 10-beurtenkaarten zijn 6 maand geldig. Er kan onder geen enkele voorwaarde gebruik gemaakt worden van deze beurtenkaart voorbij de vervaldatum, omdat er tijdens de geldigheidsduur steeds een minimum van 3-4 wekelijkse lessen doorgaan en er dus voldoende kansen zijn om de beurtenkaart op bijzonder korte termijn te volledig te benutten. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het inplannen van de deelname aan de lessen en voor het tijdig benutten van de beurtenkaart voor Pilates. Achteraf kan hierop geen terugbetaling worden geëist. Wat wel kan: mocht er tijdens de geldigheidsduur van de beurtenkaart een doorslaggevende reden zijn zoals operatie, ongeval, … waardoor medisch gezien Pilates niet aan te raden is (wat in zeldzame gevallen wel kan), dan kan met een geldig doktersattest of de nodige geldige documenten een verlenging van de geldigheidsduur van de kaart worden aangevraagd, voor de duur van het medisch verlof. De verlenging dient door Leef te worden geregistreerd in de administratie en wordt schriftelijk bevestigd indien geldig. Voor workshops, cursussen, lezingen en losse activiteiten geldt dat er na betaling voor deelname om geen enkele reden een refund (terugbetaling) kan worden geëist, omdat de kosten voor het inrichten van deze evenementen (accommodatie, spreker of gastdocent, huur & gebruik materiaal, catering, drukwerk, …) steeds ruim op voorhand van het evenement zelf door Leef worden gefinancieerd, volgens het aantal deelnemers. Je kan wel steeds je gereserveerde plaats doorgeven aan anderen als je zelf niet aanwezig kan zijn. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het vinden van een vervanger en het ‘doorverkopen’ van de eigen plek aan een andere deelnemer.

 3.3. Aankopen en betaling

De prijzen van het volledige aanbod worden vermeld via de website www.leefjouwpotentieel.be en zijn steeds inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Elke factuur wordt binnen de 10 kalenderdagen betaald, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij niet-betaling volgt een kosteloze reminder, waarna vlot wordt overgegaan tot een 2de betalende herinnering. Vanaf een 3de noodzakelijke herinnering, wordt betaling gedwongen geïnd met tussenkomst van onze gerechtelijke partner. Alle kosten hieruit voortvloeiend, zoals de tussenkomst van onze gerechtelijke partner, eventuele andere buitengerechtelijke of gerechtelijke kosten en alle nalatigheidsinteresten volgens onze factuurbepalingen, zijn integraal voor rekening van de klant. Leef houdt zich het recht voor om de verdere uitvoering van de verbintenissen op te schorten totdat de klant alle vervallen facturen en eventuele bijkomstige kosten in deze specifieke situatie heeft vergoed. Trajecten kunnen in door Leef bepaalde termijnen worden voldaan, bij aanvraag voor de start van het traject en enkel met schriftelijke toelating van Leef. Wordt van dit betaalplan afgeweken, dan heeft Leef het recht om het restsaldo in één keer op te eisen met een meerkost van 5% op het restsaldo voor extra administratieve tussenkomst.

 4. CURSUSSEN EN TRAJECTEN

 4.1. Aanbod

 4.1.1. Het aanbod van Leef is altijd vrijblijvend. Leef kan op elk moment het aanbod wijzigen of intrekken.

4.1.2. De deelnemer zorgt voor juiste, actuele en volledige verstrekking van alle gegevens aan Leef.

4.1.3. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

4.1.4. Het aanbod van Leef bestaat enkel uit de diensten die vermeld worden.

4.2. Sessies, cursussen, workshops, lezingen en programma’s

4.2.1. Deelnemen

Wanneer een deelnemer zich inschrijft, zowel voor een sessie, cursus, lezing, workshops als programma, ontstaat er tussen de deelnemer en Leef een overeenkomst met betaalverplichting. Elke overeenkomst op dat vlak wordt afgesloten via registratie op de website en betaling van de bijdrage, of via schriftelijke bevestiging door Leef en betaling van de bijdrage of door betaling van de bijdrage op zich. Wanneer een individuele sessie onderdeel is van een programma bij Leef, is de deelnemer zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van deze sessie binnen de looptijd van het programma. De opstart voor losse Leef-sessies houdt deze verbintenis in: de intake (startsessie) wordt 3 tot 4 weken later gevolgd door de opvolgsessie. Deelnemers hebben niet de mogelijkheid om deze termijn te verplaatsen, verlengen of te schuiven naar wens. Deze termijn van 3 tot 4 weken tussen is bewust en vanuit ervaring bepaald, om op vlak van een correcte en veilige opvolging een vinger aan de pols te houden bij wie start bij Leef. Na de opvolgsessie, die 3 tot 4 weken later plaatsvindt dan de intake, kan de deelnemer zelf à la carte sessies boeken: vanaf dan kan het volgens de persoonlijke noden, persoonlijke agenda en met een termijn tussen de sessies volgens wat noodzakelijk blijkt uit de intake & opvolg. Belangrijk: de intake (startsessie) is steeds vooraf te betalen en de betaling dient op de rekening van Leef ontvangen te zijn voor de start van de sessie. Met ontvangen wordt bedoeld: zichtbaar op de rekening van Leef (‘het is onderweg’ is niet controleerbaar en aanvaardbaar). Vanaf de opvolgsessie wordt gewerkt met de standaard betaalmogelijkheden: cash betaling of QR-code scannen bij de start van de sessie.

Wanneer een deelnemer om welke reden dan ook beslist om de opvolgsessie niet meer na te komen, is in dat geval 100% van de opvolgsessie verschuldigd. Dit omdat voor de opvolgsessie weken op voorhand een blok van 2 uur is vrijgehouden in de Leef-agenda voor deze deelnemer en zodoende andere deelnemers (met even dringende of meer dringende nood) pas later in de planning aan bod konden komen. In geval van ernstige ziekte, accute blessure, overmacht of een sterfgeval waardoor de opvolgsessie niet kan worden nagekomen, volstaat het om het passend doktersbriefje of attest te bezorgen om vrijgesteld te zijn van de betaling van deze geannuleerde opvolgsessie. Alleen met een doktersbriefje of correct attest kan dit worden bekomen. In dat geval wordt in samenspraak een nieuwe datum gekozen, binnen een zo kort mogelijke termijn voor de optimale werking. Als er geen doktersbriefje of een correct attest kan worden voorgelegd, of de deelnemer haakt af zonder reden of verwittigen, dan is steeds 100% van de opvolgsessie verschuldigd. Bij een ‘no show’ zonder betaling wordt het oorspronkelijke bedrag voor 100% aangerekend met een administratieve meerkost, gelijk aan de gemaakte kosten en geleden schade (zelf en veroorzaakt naar anderen toe).

Leef biedt regelmatig een podium aan diverse stemmen en perspectieven. Dat betekent dat sprekers vrij zijn hun eigen inzichten en overtuigingen te delen. Deze weerspiegelen niet per definitie mijn persoonlijke mening of de visie van Leef. De verantwoordelijkheid voor de inhoud ligt bij de spreker. Bezoekers worden uitgenodigd om met een open en kritische blik te luisteren. Leef is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, voortvloeiend uit het gebruik van informatie die tijdens de lezing wordt verstrekt. Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop ze de informatie en opgedane kennis toepassen. 

 4.2.2. Annulering

De deelnemer kan een individuele sessie, massage, sessie voor Herleefpakket, privéles, sessie op maat, human design, numerologie, behandeling, eenmalig en tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie annuleren. De deelnemer heeft in dat geval een week de tijd om een nieuwe sessie vast te leggen via afspraak. Als de deelnemer niet binnen één week na annulering een nieuwe afspraak maakt met Leef, vervalt de individuele sessie. Als de deelnemer niet tijdig annuleert (uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie), dan is het 100% van het bedrag van de sessie verschuldigd. 

Wanneer een deelnemer nog voor de start van een traject of programma besluit om niet meer deel te nemen, is Leef gerechtigd om het te voldoen bedrag met een bijkomende schadevergoeding van 20% op dat bedrag te innen. Voor het Herleefpakket geldt als volgt. Tot uiterlijk 8 weken voor de start van een traject of programma kan deelname hieraan kosteloos worden geannuleerd. Daarna wordt tussen 8 weken en 2 weken voor aanvang van het traject 50% van het factuurbedrag in rekening gebracht. Binnen de twee weken voor de start van een traject of programma wordt 100% van het factuurbedrag aangerekend en dit zonder extra bijkomende verwittiging.

Leef behoudt zich het recht voor om de datum van een individuele sessie te wijzigen, mocht dat noodzakelijk blijken voor de werking of in geval van nood, ziekte, overmacht en dwingende omstandigheden. Er wordt een nieuwe datum ingepland voor de geannuleerde sessie, in samenspraak. Refunds zijn niet van toepassing, de sessie wordt zo vlot als mogelijk herschikt en ingehaald.

5 MEDISCHE EN/OF PSYCHISCHE/PSYCHIATRISCHE KLACHTEN

Gelieve steeds bij de start van de samenwerking ( = inschrijving) met Leef alle noodzakelijke info te verstrekken i.v.m. medische, psychische of psychiatrische klachten. Alle info hieromtrent die van belang kan zijn bij het doorlopen van de materie bij Leef, dient door de deelnemer te worden verstrekt, zodat hier vanuit Leef gepast en op maat mee kan worden omgesprongen. Elke deelnemer verklaart zichzelf automatisch als gezond en geschikt voor het volgen van de individuele sessie, cursus, lezing, training, workshop, het traject, de cursus of het programma bij inschrijving. Leef stelt geen medische diagnose en behandelt noch geneest ziekte: jouw sessies, behandeling, cursus, massage, privéles, Pilates, of het volgen van om het even welke activiteit bij Leef is geen vervanging van medicijnen of een bezoek aan de arts.

 6 COPYRIGHT

Teksten en documenten die worden verspreid tijdens sessies, workshops, cursussen of mailings mogen enkel na schriftelijke toelating van Leef worden gebruikt. Elke toelating vraag je persoonlijk en via e-mail aan. Berichten, afbeeldingen, podcasts, video’s, en andere die door Leef op sociale media worden geplaatst, mogen mits duidelijk zichtbare bronvermelding worden gedeeld.

 7 SCHENDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Wanneer de algemene voorwaarden geschonden of overtreden worden, kunnen er aangepaste maatregelen worden ingeroepen. Dit betekent eventueel dat jouw sessie, traject boeking niet wordt verdergezet.

 8 ONGEPAST GEDRAG

Leef heeft het recht om deelnemers die ongepast gedrag vertonen, onze broodwinning op enige manier schade berokkenen of laster verspreiden in hun eigen leefomgeving en via de kanalen van Leef onmiddellijk de toegang te ontzeggen tot Leef en alle offline en online kanalen van Leef. Er zal in geval van laster (en/of eerroof) of het maken van negatieve publiciteit wat betreft onze broodwinning altijd gepast worden ingegrepen via onze juridische partners.

9 OVERMACHT

In geval van overmacht mag Leef het traject, de sessie, de cursus of de workshop onderbreken of verplaatsen. Onder overmacht wordt begrepen: ziekte, onvoldoende deelnemers, kapotte apparatuur die noodzakelijk is voor het goede verloop van het geplande, storingen of ongemakken waardoor de diensten van Leef niet veilig kunnen worden aangeboden.

10 INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom zoals teksten, afbeeldingen en video’s die getoond worden op de website www.leefjouwpotentieel.be en op de social media – kanalen van Leef, mogen niet zonder vooraf verkregen schriftelijke toelating van Leef worden gekopieerd, openbaar worden gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond worden aan derden. Het is deelnemers niet toegestaan om door Leef geproduceerde werken zoals boeken, werkboeken, adviezen en modules te exploiteren, te kopiëren of aan derden te verstrekken, tenzij hiervoor uitdrukkelijk en vooraf schriftelijke toelating werd verleend door Leef.

11 PRIVACY

Leef hecht heel veel belang aan een duidelijk privacybeleid.

Hiervoor gelden de volgende bepalingen:

• alleen de persoonsgegevens worden verzameld, die noodzakelijk zijn om de dienstverlening aan de klant te onderhouden en te verbeteren,

• persoonsgegevens worden met inachtneming van de geldende privacywet verwerkt, opgeslagen en beheerd,

• alle overige gegevens die tijdens onze afspraak onder ogen komen, worden strikt vertrouwelijk behandeld (documenten, e-mails, medische info en achtergrond, …).

Een volledig overzicht van ons privacybeleid kan je hier lezen.

12 KLACHTEN

Omdat Leef streeft naar een optimale klantenservice, is het belangrijk om van u te horen als u klachten heeft over de dienstverlening. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – steeds binnen de twee weken na ontstaan ervan. Iedere klacht moet schriftelijk en volledig en duidelijk omschreven kenbaar worden gemaakt aan Leef, binnen de 14 dagen na het ontstaan ervan. De deelnemer zal in geen geval de reputatie van Leef schaden door (online) onware en misleidende informatie over de dienstverlening van Leef te verspreiden en te delen. Bij eventuele geschillen zullen we eerst altijd ons best doen om het geschil onderling op te lossen, voor we het geschil voorleggen aan onze juridische partners en/of de rechter.

13 AANSPRAKELIJKHEID

Leef is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat Leef is uitgegaan van door deelnemers verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. Deelnemers zijn te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen van de aangeboden kennis, info, ervaring en tools die voor hen beschikbaar wordt gesteld via het aanbod van Leef. Leef biedt geen garantie op succes, gezien dit succes afhangt van de mate van toepassing van het aangereikte langs de kant van de deelnemer. Elke handeling die de deelnemer doet naar aanleiding van deelname aan het aanbod van Leef, is volledig de verantwoordelijkheid van de deelnemer. Leef kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor consequenties en resultaten.

14 TOEPASSELIJK RECHT

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Deze versie van de algemene voorwaarden van Leef werd bijgewerkt op 30 januari 2026.